מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

BETTER1, המופעל על ידי אברהם ארליך (ח.פ. 054215660), הינו האחראי על עיבוד המידע האישי שנאסף באתר זה. אנו מחויבים לשמור על פרטיותכם ולעבד את מידעכם האישי בהתאם לדין הישראלי.

כתובת לפניות פרטיות: info@better1.co.il

2. מידע שאנו אוספים

מידע שנמסר ישירות:

• שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון
• כתובת למשלוח (רחוב, עיר, מיקוד)
• פרטי תשלום (מועברים ישירות ל-CardCom; אנו אינם שומרים פרטי כרטיס)
• הערות ושאלות שנמסרו בטפסי יצירת קשר
• תשובות לשאלון המוצרים (אנונימיות, ללא זיהוי אישי)

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• דפים שנצפו, משך הביקור, מקור ההגעה
• עוגיות ומזהי מעקב (ראה מדיניות עוגיות)
• נתוני Meta Pixel לצורך פרסום ממוקד (ניתן לביטול)
• נתוני Google Analytics (אנונימיים)

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות ותשלומים – שם, כתובת, פרטי קשר לאישור ומשלוח
• שירות לקוחות – מענה לשאלות, טיפול בתלונות, ביטולים
• שיפור האתר – ניתוח תנועה, זיהוי בעיות טכניות
• שיווק ישיר – רק בהסכמה מפורשת שלכם, ניתן לביטול בכל עת
• עמידה בדרישות חוקיות – שמירת רישומים לפי דין
• מניעת הונאה – אבטחת עסקאות

4. עוגיות ומעקב

האתר משתמש בסוגי עוגיות הבאים:

• עוגיות הכרחיות – לתפקוד בסיסי של האתר (סל קניות, התחברות)
• עוגיות ניתוח – Google Analytics לניתוח תנועה (מידע אנונימי)
• עוגיות פרסום – Meta Pixel (Facebook/Instagram) לפרסום ממוקד
• עוגיות העדפות – שמירת הגדרות שפה ועיצוב

ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך מדיניות עוגיות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, סוחרים, או מעבירים מידע אישי לגורמים חיצוניים, למעט:

• CardCom – עיבוד תשלומים מאובטח
• חברות שילוח – למטרת משלוח ההזמנה
• Google Analytics – נתוני שימוש אנונימיים
• Meta (Facebook/Instagram) – פרסום ממוקד (עם הסכמתכם)
• רשויות ממשלתיות – כנדרש על פי דין

6. שמירת מידע

• פרטי הזמנות נשמרים 7 שנים לפי דרישות חשבונאיות ומשפטיות.
• פרטי יצירת קשר נשמרים 3 שנים ממועד הפנייה האחרונה.
• נתוני פרסום נשמרים לפי מדיניות Meta/Google (בדרך כלל עד 2 שנים).
• ניתן לבקש מחיקת מידע בהתאם לזכויותיכם.

7. זכויות הנושא

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם הזכות:

• עיון – לקבל עותק של המידע האישי שברשותנו
• תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי
• מחיקה – לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות)
• ביטול הסכמה – לביטול תקשורת שיווקית בכל עת
• התנגדות – להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווקיות

לממש זכויות אלה, פנו אל: info@better1.co.il. נענה תוך 30 יום.

8. תקשורת שיווקית

• נשלח עדכונים שיווקיים רק בהסכמתכם המפורשת.
• ניתן לבטל הסכמה בכל עת דרך קישור הסרה במייל או בפנייה ישירה.
• תקשורת בוואטסאפ תיעשה רק בהסכמתכם.

9. אבטחת מידע

• האתר פועל עם הצפנת SSL (HTTPS).
• פרטי כרטיס אשראי מועברים ישירות ל-CardCom ואינם נשמרים אצלנו.
• גישה למידע אישי מוגבלת לאנשי צוות מורשים בלבד.
• במקרה של פרצת אבטחה, נודיע לנפגעים תוך 72 שעות כנדרש.

10. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במכוון מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מוקדמת של 14 יום. המשך שימוש לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל פנייה בנושאי פרטיות:

• 📧 info@better1.co.il
• 📞 1-700-70-31-70